Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Wie zijn wij?

Belgium Sleep Systems BV (“BSS”, “wij”, “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website (bss.be) en in het kader van onze bedrijfsactiviteiten worden verwerkt.

Belgium Sleep Systems BV
Dokter Carlierlaan 30, 9320 Erembodegem (Aalst), België
Ondernemingsnummer / btw: BE 0703.957.308
Telefoon: +32 2 669 20 11
E-mail: info@belgiumsleepsystems.be

Voor vragen over dit beleid of over uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via het bovenstaande e-mailadres.

2. Van wie verwerken wij gegevens?

Dit beleid is van toepassing op:

  • bezoekers van onze website;
  • (potentiële) zakelijke klanten, verdelers en hun contactpersonen;
  • personen die contact met ons opnemen of een offerte aanvragen;
  • personen die zich kandidaat stellen als franchisenemer;
  • leveranciers en zakenpartners.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

a) Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

  • Identificatie- en contactgegevens: voor- en achternaam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, lever- en factuuradres.
  • Bedrijfsgegevens: btw-nummer, ondernemingsnummer, sector en alle informatie die nodig is om een zakelijk klantenaccount te openen.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen) van uw klantenaccount.
  • Bestel- en factuurgegevens: bestelde producten, aantallen, prijzen, leveringsgegevens, facturen, betalingsstatus en correspondentie over bestellingen, leveringen, retours en garantieclaims.
  • Betaalgegevens: wanneer u een factuur online betaalt, wordt de betaling afgehandeld door onze betaaldienstverlener. Wij ontvangen enkel een bevestiging van de betaling en beperkte transactiegegevens; wij bewaren uw volledige kaart- of bankgegevens niet.
  • Gegevens van franchisekandidaturen: de informatie die u via het franchiseformulier indient, zoals uw achtergrond, beoogde locatie, ervaring en motivatie.
  • Berichten: de inhoud van uw vragen via het contactformulier, e-mail of telefoon.

b) Automatisch verzamelde gegevens

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, type toestel, besturingssysteem, taalinstellingen, bezochte pagina’s, datum en tijdstip van uw bezoek.
  • Cookies en vergelijkbare technologieën: zie artikel 10 en ons Cookiebeleid.

Wij verzamelen niet bewust bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens). Gelieve dergelijke informatie niet in uw berichten op te nemen.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke rechtsgrond?

  • Behandelen van uw vragen en offerteaanvragen. Rechtsgrond: maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te beantwoorden.
  • Aanmaken en beheren van uw zakelijk klantenaccount, verwerken van bestellingen, leveringen, facturen, betalingen, retours en garantieclaims. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.
  • Beoordelen van franchisekandidaturen en communicatie hierover. Rechtsgrond: maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
  • Voeren van onze boekhouding en fiscale administratie en naleven van andere wettelijke verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
  • Informeren van zakelijke klanten over onze producten, nieuwe collecties en promoties. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om onze klantenrelaties te onderhouden, of uw toestemming waar vereist. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail of door ons te contacteren.
  • Beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze website, voorkomen van fraude en misbruik. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.
  • Analytische en marketingcookies. Rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
  • Vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, hebben wij onze belangen afgewogen tegen uw rechten. U kunt zich op elk moment tegen deze verwerking verzetten (zie artikel 8).

5. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de bovenstaande doeleinden:

  • Contact- en offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: tot 3 jaar na ons laatste contact.
  • Klant-, bestel- en factuurgegevens: gedurende de zakelijke relatie en daarna zolang de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving dit vereist (in principe 10 jaar).
  • Accountgegevens: tot u uw account afsluit of na 3 jaar inactiviteit, onverminderd de wettelijke bewaartermijnen voor facturen.
  • Franchisekandidaturen: tot 12 maanden na het einde van de kandidatuurprocedure indien geen overeenkomst wordt gesloten, tenzij u instemt met een langere termijn.
  • Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft of bezwaar maakt.
  • Cookiegegevens: zie ons Cookiebeleid.

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij delen ze enkel wanneer nodig met:

  • IT- en hostingproviders van onze website en systemen;
  • e-mail- en communicatiedienstverleners;
  • betaaldienstverleners;
  • transport- en logistieke partners, voor de levering van bestellingen;
  • onze boekhouder, advocaten en andere professionele adviseurs;
  • overheden, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dienstverleners die in onze opdracht handelen, verwerken uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies en op basis van een verwerkersovereenkomst, en zijn gebonden aan vertrouwelijkheid en passende beveiligingsmaatregelen.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren;
  • uw gegevens te laten wissen;
  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
  • uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te ontvangen (overdraagbaarheid);
  • uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@belgiumsleepsystems.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen één maand; deze termijn kan bij complexe verzoeken met twee maanden worden verlengd, waarover wij u dan informeren.

Bent u van mening dat wij uw gegevens niet correct verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (SSL), toegangsbeperkingen en veilige opslag van wachtwoorden.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies die noodzakelijk zijn voor de werking ervan (bijvoorbeeld uw winkelmandje, inlogsessie en taalkeuze). Analytische en marketingcookies worden enkel geplaatst met uw toestemming. Meer informatie en uw instellingen vindt u in ons Cookiebeleid.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

12. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn bestemd voor bedrijven en volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.