Retourbeleid

Dit retourbeleid is opgesteld door BAMBİ MOBİLYA VE YATAK SANAYİ AŞ, handelend als verkoper, in overeenstemming met de Wet op de Bescherming van de Consument (Wet nr. 6502), en biedt verduidelijking over de retourvoorwaarden van producten gekocht via www.bambi.com.tr en alle bijbehorende interactieve toepassingen en/of andere online verkoopplatforms. Producten gekocht in de winkel vallen niet onder dit retourbeleid.

I – PRODUCTLEVERING

De bestelde producten worden, uiterlijk 45 (vijfenveertig) werkdagen na de aankoopdatum, geleverd binnen de aangegeven tijd op het informatieformulier en de bestelpagina. Indien de levering van de producten door overmacht (oorlog, noodsituaties, natuurrampen, etc.), transport-/koeriersdiensten of derden waarop BAMBİ geen invloed heeft, niet binnen 45 (vijfenveertig) werkdagen kan plaatsvinden, is BAMBİ niet verantwoordelijk. In dit geval heeft de koper echter het recht om de bestelling kosteloos te annuleren of om de levering van het product te verzoeken zodra de onmogelijkheid is opgelost. Indien de koper gebruik maakt van het annuleringsrecht, wordt het productbedrag binnen 14 (veertien) dagen na de schriftelijke annulering terugbetaald aan de koper.

BAMBİ is verplicht de producten in goede staat, compleet, met dezelfde specificaties als besteld, samen met het garantiebewijs en de gebruiksaanwijzing te leveren. De koper is verplicht de producten bij levering te controleren, voordat de montage en installatie plaatsvindt, om te verifiëren of de producten correct en onbeschadigd zijn. Als de koper ontdekt dat de geleverde producten onjuist of beschadigd zijn, moet dit onmiddellijk schriftelijk aan BAMBİ worden gemeld en moeten de producten, in onbeschadigde verpakking, binnen 14 (veertien) dagen na levering worden geretourneerd. Indien dit niet gebeurt, wordt aangenomen dat de producten onbeschadigd en in volledige staat zijn ontvangen door de koper en/of de persoon die de producten heeft ontvangen.

II – HERROEPINGSRECHT EN RETOURPROCES

De koper kan het herroepingsrecht uitoefenen zonder opgave van redenen binnen 14 (veertien) dagen na de levering van de producten.

De koper kan de melding van de uitoefening van het herroepingsrecht doen door het telefoonnummer 0 850 808 40 35 te bellen en een registratie aan te maken.

Geleverde producten waarvoor het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, worden door BAMBİ opgehaald op het afleveradres van de koper. Producten waarvan de verpakking is geopend, gebruikt of zelfs beschadigd, worden niet geaccepteerd voor retour en in dit geval wordt het herroepingsverzoek van de koper afgewezen.

BAMBİ is verplicht de terugbetaling voor de geretourneerde producten binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de herroepingsmelding te doen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de betaalmethode die door de koper is gebruikt. BAMBİ is op geen enkele manier verantwoordelijk voor extra kosten, inhoudingen, afbetalingen, termijnen of geschillen die voortvloeien uit de betaling en de toepassing van de betreffende banken of betalingsinstellingen.

De terugbetaling van het productbedrag naar de bankkaart/kredietkaart van de koper kan variëren afhankelijk van de processen en toepassingen van de bank.

Bambi biedt 2 jaar garantie op uw producten. Als er binnen deze periode een probleem met uw product ontstaat, hoeft u zich geen zorgen te maken, de Bambi-garantie is daarvoor bedoeld.